一、基本工作思路

2019学年第一学期，是《常州市花园中学第五轮学校主动发展规划》实施以来的继往开来之年，我们基于后勤的视角，立足于服务岗位，服务育人，把握教育新常态，融入花中新发展，赋能花中新教育。

服务处团队主要工作有:资产管理、装备建设、班级公物管理、基建维修（含零星维修）、财务协管、预算管理、教育统计(后勤部分)、装备统计、能耗统计、绿化管理、环境卫生、食堂管理、校园食品安全、师生饮用水管理、垃圾分类、安全维稳、校园网络与信息安全、危化品采购存储使用协管、护校队管理、临时人员管理等20项工作。

本学期，我们拟重点做好以下几方面的后勤工作：

二、本学期服务处重点工作：

㈠树立“常态线”意识，将装备建设与维护工作常态化、规范化

在教育主管部门的指导和学校校长室具体领导之下，结合学校新一轮主动发展规划、2019年部门预算和学校的特色发展，本学期我们继续做好做优装备的采购、管理、使用与维护工作，优化“汇智工坊”创新项目的建设，进一步做好资产的过程化管理与使用工作。

认真做好装备使用与维保的过程管理，按月完成事业单位资产月报核对和上报工作；主动做好领导的参谋助手，利用2020年部门预算的关键节点，根据学校新一轮主动发展规划的需要，配合好其它职能部门做好做好装备的提升和特色装备的建设的申报工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。装备建设包括预算论证、采购、管理与使用、维保等四环节，我们要克服“重装轻用”现象。上学期老师们对外公开课个别老师临时学习小蚂蚁教学平台和希沃一体机等新设备新技术的使用、新生夏令营现场直播时个别老师在群里呼叫求助等等现象，我们就看出了我们装备建设与维护、装备使用与培训等工作任重道远。

㈡树立“高压线”意识，严格财务制度，规范财务管理工作

一是力保零误差，配合学校其它职能部门做好教育收费管理，认真执行常州市物价局、财政局、教育局等上级部门的相关文件精神，做到各项服务性收费和代办性收费有依据、有标准、有公示、有结算、有告家长书。

二是力求零失误，加强各类用款的计划性和规范性，严格按财务预算办事；严格按学校财务制度规定办理经费报销手续，做到先审批后报销。

三是力争零死角，认真做好新入职员工个人所得税专项附加扣除宣传服务工作，将普惠政策宣传到每一位教职工。

四是力求零距离，踏准学校教育教学发展的快节奏，规范执行2019年度学校部门预算，量入为出、科学规范有效地协助校长室编制2020年度学校部门预算初稿。

财务主要工作：除常规工作之外，重点有：2019年部门预算的进一步落实工作、2020年预算基础信息填报、2020年预算“二上二下”工作、校长离任审计（16/9--18/9）、学生综合实践活动费和校服费收交、财务年报工作等等。

㈢牢记“底线”意识，强化维稳安防过程管理，做好安全保障工作

一是坚持教学是第一线、安全是底线，坚持体育馆楼顶、格致楼等学校重点安防部位专人定时巡防巡查制度，教学区、办公区和生活区每日巡查，强化夜间定时巡防制度，做到了问题早发现、隐患早处置、安全早知道、信息早通报。

二是及时做好每周一次的维稳与安防的信息汇报与通报工作，认真做好“上情下达、下情上达”的桥梁；认真做好每月的消控设备的检查与维护工作；在校长室的领导下，整合社区资源及时做好校园周边环境整治。

三是统筹规划，协管好安全过程性演练，配合学生处、课程处和团委等职能部门做好消防逃生演练、防恐防爆演练、防震减灾演练、消防灭火演练、防踩踏演练、防食物中毒演练等。

四是做好每日“平安岗”，协调好门卫安保、校园护校队工作，统筹各类社区资源，建议利用家长资源设立每天家长“护学岗”，让家长在“护学安全”中有所感悟，把平安校园建设延伸到平安家庭创建，进而助推平安五星、平安常州的整合治理。

五是及时关注教育局维稳工作群信息、每日关注“化龙巷”等论坛舆情，做到校园安全舆情及时通。

六是做好节假日的安防工作。

㈣保持“在线”意识，规范维修服务，倾心做好维修维护工作

常规维修工作是学校后勤部门主动服务于学校德育和教学的重点工作之一。我们努力提高服务质量和维修水平，维修工作做到主动、耐心、周到，并做到勤检查、勤修理、勤评比。常规维修做到不等、不推、不拖，讲求实效，坚持做到随叫随修、常坏常修，一般维修不超过一个工作日，特殊维修保证不影响正常的教学工作和校园环境的美化。及时做好班级公物维修管理工作，继续强化班级公物维修管理员网络体系和常规的班级公物维修电子预约单制度。

㈤坚持“良心线”意识，热心就餐服务，做好师生食堂管理工作

一是强化托管食堂的过程化管理，自觉做好学生就餐中的全程管理，通过校领导陪餐、问卷调查、师生就餐座谈会、投诉电话、QQ投诉、善膳食委员会和校长信箱等媒介形式及时解决就餐过程中出现的各类不和谐元素，听取不同的声音。每日关注“化龙巷”等论坛，关注食堂就餐舆情，防患于未然。

二是抓好特色服务，延伸食堂服务边界，用社会的力量办教育的事。比如：配合学生处等职能部门做好民族学生的特色餐饮服务，如果民族学生生活有需求，学校食堂就应该有响应。

三是通过专题教育活动，延伸“食育”教育半径，提升学生未来社会公民的素养；从我做起，从小事做起，把小事做好，把就餐的小小事做到极致；通过每天“光盘行动”、就餐自助自选活动和世界粮食日（10月16日，星期一）系列主题教育，评选一批“爱惜粮食小卫士”，以点带面，从他律自律，让学生养成爱惜粮食、节约粮食的好习惯；提前启动全国学生营养日系列教育，通过食堂门口宣传板报、食堂餐厅墙壁文化、电子显示屏字幕，逐渐让学生养成均衡营养的好习惯。通过“教育一个孩子，带动一个家庭，影响一片社会”来提升未来公民的综合素养。结合校园安全和卫生等教育活动，实现学生“生命教育”、“生存教育”、“生活教育”的大融合，让学生认识生命价值、增长生存智慧、培养生活信仰，实行未来人生幸福。最终实行花开校园、香飘社会、韵留未来。

四是以江苏省“阳光食堂”建设为契机，实现“阳光食堂”到“阳光餐饮”到“阳光服务”到“建设高品质食堂”的建设。

五是通过关爱特殊群体，对七年级2位困难家庭学生进行免餐费助学行动，送上学校食堂的温暖和学校领导的关爱。

六是通过“本领恐慌、能力不足”的氛围引导，克服一般学校食堂厨师工作懈怠、不思进取的常态。通过带薪休假、补贴个人代扣社会保险费等系列激励机制，激励厨师不断尝试做新菜，从每月一新菜到每周一新菜，不断提高食堂的满意度。管理前离、少做管理打补丁的事情。把师生员工对食堂吃吃喝喝的意见消灭在萌芽在状态。

通过树立“五线”意识，不断优化细化后勤服务意识和服务技能，主动适应学校教育新常态和学校的新发展，不断提升后勤保障能力。

常州市花园中学服务处

2019年8月